Algemene verkoopsvoorwaarden

Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking zijn al onze verkopen onderworpen aan onderstaande algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene en bijzondere voorwaarden, primeren de bijzondere voorwaarden.

Prijzen

Art 1. Onze prijzen zijn exclusief btw en gelden enkel bij bestelling van het volledige voorziene werk. Bij vermindering van de oorspronkelijk bestelde meters, worden de eenheidsprijzen herzien.
Prijsaanpassingen zijn mogelijk vanaf 6 maanden na de offerte.

Art 2. Onze prijzen gelden voor werken op een volledig vrijgemaakt terrein, zonder stenen, puin, struiken, bomen, enz. Alle obstakels zoals funderingen, oude wegen of paden bedekt met aarde, leidingen, elektriciteitskabels, grondwater, enz. moeten vooraf gemeld worden en kunnen aanleiding geven tot een prijsaanpassing.

Gewicht en afmetingen

Art 3. De opgegeven afmetingen van de vervaardigde producten en de afstanden tussen palen zijn louter indicatief, zonder garantie op absolute nauwkeurigheid.

Leverings- en uitvoeringstermijnen

Art 4. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de door RAGOEN opgegeven leverings- of uitvoeringstermijnen niet bindend. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van het contract. Overmacht van welke aard ook geeft de verkoper het recht de levering uit te stellen of het contract van rechtswege te ontbinden voor de nog uit te voeren leveringen.

Art 5. De installatie moet zonder onderbreking kunnen verlopen. Vertragingen veroorzaakt door de klant geven aanleiding tot bijkomende verplaatsingen- en verblijfskosten. Als een werf wordt uitgesteld door het ontbreken of de onjuistheid van vereiste informatie, wordt een forfaitaire vergoeding van €85 aangerekend.
Indien niet-gemelde obstakels worden ontdekt, behoudt RAGOEN zich het recht voor de werkzaamheden op te schorten en bijkomende werken afzonderlijk te factureren. Geleverde goederen en uitgevoerde werken worden als definitief aanvaard beschouwd 48 werkuur na voltooiing van de werken, tenzij binnen die termijn een schriftelijke klacht wordt ingediend. Latere klachten worden als laattijdig en onontvankelijk beschouwd.

Art 6. Indien de klant een afspraak wil verplaatsen, dient hij dit ten minste 48 werkuren op voorhand te melden.

Werf

Art 7. De montage op de werf wordt uitsluitend uitgevoerd door RAGOEN of een erkende vertegenwoordiger. Ongeacht de overeengekomen formule (forfaitair of niet), moet de klant het terrein voorbereiden en tijdig alle middelen, hulp en hulpmiddelen voorzien die nodig zijn voor een goede uitvoering, inclusief een afsluitbare ruimte voor opslag van gereedschap en klein materiaal. Vervoer, verzekering (indien gevraagd), hantering en aanvoer tot aan de werf zijn voor rekening en risico van de klant. Alle grensmarkeringen moeten vóór aanvang van de installatie door de klant geplaatst en duidelijk zichtbaar zijn voor het plaatsingsteam. De klant is als enige verantwoordelijk voor deze voorbereiding. RAGOEN is niet aansprakelijk voor verkeerde uitvoering of inbreuken op geldende wet- of regelgeving.
De grond moet volledig vrijgemaakt zijn van obstakels. Alle ondergrondse of niet-zichtbare elementen (funderingen, leidingen, kabels, enz.) moeten vooraf schriftelijk gemeld worden. De klant dient hiervoor zelf informatie in te winnen bij de betrokken nutsbedrijven en alle noodzakelijke plannen aan RAGOEN te bezorgen. Bij gebrek of fouten in deze informatie is RAGOEN niet aansprakelijk voor enige schade. De klant draagt alle gevolgen en vrijwaart RAGOEN tegen elke vordering. Elke werfvertraging omwille van deze tekortkomingen geeft aanleiding tot een forfait van €85. Bij ontdekking van verborgen obstakels kunnen de werken worden opgeschort en bijkomende kosten worden aangerekend.

Art 8. In geval van forfaitaire montage kunnen wachttijden, die niet onder de verantwoordelijkheid van RAGOEN NV vallen, (zoals onafgewerkte funderingen of onvoldoende voorbereid terrein) aanleiding geven tot extra facturatie aan het gangbare tarief. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar van de klant, behoudt RAGOEN zich het recht voor foto’s of video’s van de werf te gebruiken voor communicatieve en promotionele doeleinden (website, sociale media, brochures, enz.), met inachtneming van de privacy van de klant. Er zullen geen identificerende gegevens worden gepubliceerd zonder uitdrukkelijke toestemming.

Verzending

Art. 9 Alle goederen reizen op risico van de klant. In geval van schade of ontbrekende goederen moet de klant zelf verhaal uitoefenen tegen de vervoerder. Dit geldt ook bij leveringen met een gratis leveringsafspraak. Overmacht geeft de verkoper steeds het recht de levering uit te stellen of het contract van rechtswege te beëindigen voor de resterende leveringen.

Facturatie – Betaling

Art 10. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden de facturen als volgt betaald: 50 % bij bestelling. RAGOEN behoudt zich het recht voor een tussentijdse factuur van 30 % uit te sturen één week voor aanvang van de werken. Het resterende saldo van 20 % is verschuldigd na oplevering van de werf, die geldt als bevestiging van tevredenheid en goede uitvoering. Alle betalingen zijn verschuldigd te Sint-Genesius-Rode. De elektriciteitskosten tijdens de plaatsing zijn voor rekening van de klant. Factuurklachten moeten binnen de 8 dagen schriftelijk gemeld worden, anders zijn ze laattijdig.

Art 11. Overeenkomstig het Wetboek van economisch recht, artikel VI.83, en artikel 1153 van het Burgerlijk Wetboek, is een verwijlinterest van 5 % per jaar van rechtswege verschuldigd op achterstallige bedragen, zonder ingebrekestelling, vanaf de vervaldag tot volledige betaling. Daarbovenop is een forfaitaire schadevergoeding voor invorderingskosten van 10 % van het openstaande bedrag verschuldigd, met een minimum van €25.

Art 12. Alle geleverde of geplaatste goederen blijven eigendom van RAGOEN tot volledige betaling van de prijs, inclusief rente en kosten, conform artikel 1613 BW. Tot aan de volledige betaling mag de klant deze goederen niet doorverkopen, verwerken of op enige manier vervreemden.

Art 13. Het niet-betalen van een factuur maakt alle openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar. RAGOEN mag dan alle leveringen of plaatsingen stopzetten en het contract van rechtswege beëindigen. De verplichtingen van de koper zijn bindend voor zichzelf en zijn rechtsopvolgers. RAGOEN mag op elk moment, zelfs tijdens uitvoering van het contract, bijkomende betalingswaarborgen eisen. Facturatiekosten zijn steeds ten laste van de klant. RAGOEN behoudt zich het recht voor identificatieplaatjes aan te brengen op haar producten. De klant mag deze niet verwijderen of vervangen door concurrerende reclame.

Geschillen

Art 14. Deze algemene voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. In geval van geschil betreffende de interpretatie, uitvoering of geldigheid van deze voorwaarden, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, behoudens andersluidende dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming.

Waarborg

Art 15. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen in het aanbod of de verkoopovereenkomst, geldt op alle leveringen een waarborg van 2 jaar vanaf levering of plaatsing. De klant moet RAGOEN binnen 7 dagen na vaststelling van het gebrek schriftelijk op de hoogte brengen per aangetekend schrijven of e-mail, met duidelijke beschrijving en foto’s van het probleem. Bij laattijdige melding vervalt het recht op waarborg. De waarborg dekt enkel gebreken die het normaal gebruik onmogelijk maken. Niet onder waarborg vallen o.a. schade door normale slijtage, verkeerd of abnormaal gebruik, slecht onderhoud, tussenkomst door derden, wederverkoop, overmacht of oorzaken die niet aan het product zelf te wijten zijn. Bij herstellingen uitgevoerd door niet-erkende personen vervalt de waarborg. Bij tussenkomst van RAGOEN voor herstellingen of onderhoud zijn kosten voor hoogtewerkers (nacelles, stellingen…), de bediening ervan en gerelateerde vergunningen (bv. wegverkeer) steeds ten laste van de klant. De waarborg beperkt zich tot herstelling of vervanging van defecte onderdelen, zonder schadevergoeding.
Arbeidsuren en transportkosten zijn ten laste van de klant. De waarborg vervalt indien er na de levering andere onderdelen worden aan toegevoegd, aangeschaft of veranderd. Indien een toestel niet conform blijkt te zijn, verbindt de leverancier zich ertoe het terug te nemen en de reeds betaalde sommen terug te betalen, zonder bijkomende vergoeding. De klant mag het toestel tijdelijk blijven gebruiken tijdens de normale vervangingstermijn.

Beëindiging van de overeenkomst

Art 16. Bij niet-naleving van zijn contractuele verplichtingen kan RAGOEN het contract beëindigen na schriftelijke ingebrekestelling (per aangetekende brief of e-mail) waarin de tekortkomingen worden vermeld. Indien de klant hieraan niet binnen 7 werkdagen verhelpt, wordt het contract van rechtswege beëindigd, conform artikel 5.93 van het Burgerlijk Wetboek.

Art 17. Beëindiging is ook mogelijk bij ernstige situaties zoals faillissement, gerechtelijke reorganisatie, vereffening of beslag op goederen van de klant. In geval van beëindiging heeft RAGOEN recht op een billijke schadevergoeding en kan zij lopende prestaties opschorten. Openstaande bedragen worden onmiddellijk opeisbaar.

Herroepingsrecht

Art 18. Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht, geldt het herroepingsrecht niet voor de diensten van RAGOEN, aangezien de producten en diensten op maat of volgens specifieke wensen van de klant worden geleverd, na plaats bezoek en goedkeuring van de offerte. De klant erkent uitdrukkelijk dat hij hiermee instemt en afstand doet van zijn herroepingsrecht. Deze afstand wordt bevestigd bij ondertekening van de offerte of bestelbon.

Nietigheid

Art 19. De nietigheid van een bepaling van deze algemene voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen verbinden zich ertoe in dat geval te goeder trouw een geldige vervangbepaling te onderhandelen.

Persoonsgegevens

Art 20. RAGOEN verwerkt de persoonsgegevens van haar klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.