Privacybeleid

Artikel 1: Inleiding

Dit privacybeleid heeft tot doel gebruikers van de website www.ragoen.be te informeren over:

• de manier waarop hun persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd;
• de rechten die zij hebben met betrekking tot deze gegevens;
• de identiteit van de verantwoordelijke voor de verwerking en hoe deze te contacteren;
• de ontvangers van de gegevens en eventuele doorgiften;
• het cookiebeleid van de website.

Onder persoonsgegevens wordt verstaan: alle informatie waarmee een natuurlijke persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd, zoals naam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, locatie, enz.

Dit beleid vormt een aanvulling op de wettelijke vermeldingen.

Artikel 2: Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is Ragoen S.A.

Adres: Stationsstraat 80 – 1640 Sint-Genesius-Rode
E-mail: info@ragoen.be

Artikel 3: Principes voor de verzameling en verwerking

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR – EU-Verordening 2016/679) verbindt Ragoen zich ertoe de volgende principes na te leven:

• Rechtmatigheid, eerlijkheid en transparantie: uw gegevens worden op een duidelijke en legale manier verwerkt.
• Doelbinding: gegevens worden uitsluitend verzameld voor specifieke, vooraf bepaalde doeleinden.
• Dataminimalisatie: alleen strikt noodzakelijke gegevens worden verzameld.
• Juistheid: gegevens worden actueel gehouden en indien nodig gecorrigeerd.
• Beperkte bewaartermijn: gegevens worden slechts bewaard zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
• Beveiliging: Ragoen neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

Artikel 4: Wettelijke grondslag voor de verwerking

De verwerking van persoonsgegevens door Ragoen is gebaseerd op de naleving van een wettelijke verplichting.

Artikel 5: Verzamelde gegevens

5.1. Vrijwillig verstrekte gegevens

Tijdens uw bezoek aan www.ragoen.be kunnen wij de volgende informatie verzamelen via onze formulieren:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postcode
• Bericht en eventuele bijlagen (bijv. foto’s voor technische aanvragen)

5.2. Doeleinden van de gegevensverzameling

De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt om:

• Uw aanvragen via de contact- en storingsformulieren te behandelen;
• Het opvolgen van correspondentie te verzekeren en een historiek van aanvragen bij te houden;
• Onze diensten en klantrelaties te verbeteren.

5.3. Bewaartermijn

Uw gegevens worden bewaard:

• Contactformulieren: tot 24 maanden na het laatste contact.
• Offertes of serviceaanvragen (SAV): voor de duur van de contractuele relatie + 5 jaar om aan wettelijke en fiscale verplichtingen te voldoen.

5.4. Hosting van de gegevens

De website www.ragoen.be wordt gehost door:

FastComet Inc.
Hoofdkantoor en postadres van het bedrijf : 1007 North Orange Street, 4th Fl. #255 – Wilmington, DE 19801 – United States
E-mailadres: privacy@fastcomet.com

Artikel 6: Doorgifte van gegevens

Ragoen verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Uw gegevens kunnen echter worden gedeeld:

• met interne teams en gemachtigde medewerkers van Ragoen om uw verzoeken te behandelen;
• met zorgvuldig geselecteerde technische onderaannemers (bijv. hosting, servicepartners);
• met bevoegde autoriteiten indien wettelijk verplicht of in het kader van een gerechtelijke procedure.

Artikel 7: Rechten van gebruikers

Overeenkomstig de AVG hebt u de volgende rechten:

• Recht op inzage van uw persoonsgegevens;
• Recht op rectificatie indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn;
• Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”);
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht van bezwaar tegen de verwerking, met name bij direct marketing;
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u ons contacteren via:

• E-mail: info@ragoen.be
• Post: Stationsstraat 80 – 1640 Sint-Genesius-Rode

Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Artikel 8: Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies om:

• Uw gebruikerservaring te verbeteren;
• Het verkeer en de prestaties van de site te analyseren;
• Onze inhoud en aanbiedingen beter af te stemmen op uw voorkeuren.

U kunt uw voorkeuren te allen tijde beheren via het tabblad “Cookie-instellingen” onderaan de pagina.

Artikel 9: Wijzigingen in dit beleid

Dit privacybeleid kan op elk moment worden gewijzigd om te voldoen aan wettelijke vereisten of om onze interne praktijken te verbeteren. De datum van de laatste update wordt altijd bovenaan de pagina vermeld.

Artikel 10: Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over uw persoonsgegevens kunt u ons contacteren:

• E-mail: info@ragoen.be
• Post: Stationsstraat 80 – 1640 Sint-Genesius-Rode